Chaque commande suit un parcours transparent.

1. Création du compte

L’utilisateur ouvre un compte en quelques secondes avec un numéro de téléphone congolais et un code PIN personnel. L’adresse e-mail est facultative. Ce choix est adapté au contexte local : le téléphone reste le canal privilégié pour les confirmations de commande, les échanges avec le vendeur et le suivi de livraison.

2. Achat

L’acheteur parcourt le catalogue, sélectionne un produit, ajoute au panier, puis indique sa zone de livraison. Avant de valider, l’application affiche un récapitulatif clair : sous-total, frais de livraison, acompte demandé et solde restant à régler à la réception.

3. Paiement

Le paiement de l’acompte s’effectue par Mobile Money (Airtel Money, Orange Money ou M-Pesa) via une page sécurisée. Notre système vérifie automatiquement la correspondance entre la commande, l’acheteur et le montant avant d’autoriser la transaction.

4. Livraison

Le vendeur peut livrer lui-même ou confier la course à un livreur partenaire. Dans ce dernier cas, le livreur reçoit une mission, accepte la course et confirme la récupération du colis au moyen d’un code de remise fourni par le vendeur.

5. Confirmation

À la livraison, le client scanne un QR code présenté par le livreur. Ce scan constitue une preuve de remise et déclenche automatiquement la finalisation de la commande, ce qui libère le règlement dû au vendeur.